身为一名竞价员,作为竞价推广账户的管理者,当面临账户效果下降时,需要快速反应,对竞价推广账户做出“诊断”,发现问题所在,及时对账户做出调整解决问题。
竞价推广账户诊断看似容易,但其中也是有一些技巧的。大部分竞价员都知道遇到问题后,先查看数据找出问题,但是往往抓不住重点,最终结果工作又忙又乱,效率还很低,
那么遇到这种情况,我们应该怎样快速做出反应,缕清思路,找出问题,并给出整改方案呢?这里我们总结了账户诊断的6个步骤,如下:
账户诊断步骤1:分析营销流程表
首先我们需要根据竞价推广营销流程表,找到自己的问题数据或者想要提升的数据方向。
一个完整竞价推广的营销流程中有基础数据、线索数据和后端转化三大部分的数据,我们只有首先学会分析这三部分的数据,才能知道是哪个步骤出了问题,从而才能找出影响数据问题的因素,针对性的优化调整账户大方向的流量。
这是某账户竞价推广营销流程数据。从表中可以清晰地看出账户中每天的数据变动,明确知道账户每天的效果。但同时又会发现,数据又杂又乱,每天的数据变动很小,难以得出结论。
此时便可以以时间为维度,以 3~7 天为一个周期,分别计算出这个时间周期的总数据。
以 7 天为一个周期,计算出数据总和,然后进行对比,可以清晰地看到通过这段时间的投放,展现量是多了还是少了,成本是高了还是低了,从而找到自己的问题数据或者想要提升的数据方向。
账户诊断步骤2:检查账户设置问题
第二步,我们要检查账户的常规设置和业务设置是否有问题。
在竞价推广账户设置方面,常见的就是预算、时段、地域和推广设备等设置,检查各维度是否都设置正确。
在业务设置方面,需要强调一点,对于OCPC账户来说,推广业务的设置一定要认真规划,因为OCPC拓量的维度,除了我们自己账户的转化维度以外,还有竞争对手的转化效果较好的数据。
那么系统怎么判断你的竞争对手呢?就是根据推广业务设置来判断的,比如上图账户中有个“纹绣师培训”的计划,那么系统会根据选择同样业务的竞价推广账户抓取数据。
账户诊断步骤3:检查账户结构和预算
第三步,看看竞价推广账户结构搭建是否合理,各个计划的消费占比是否都合理。
可以根据推广业务广告,也就是计划层级进行分析。由下图可见,“化妆师培训”的量是最大的,它的消费占比大概为40%,其次是“美容美发化妆培训”,它的消费占比大概在20%左右。
那么我们要根据业务情况分析,“化妆师培训”计划是否为我们的重要业务,“美容美发化妆培训
账户诊断步骤4:分析各维度投放问题
第四步,分析地区、时段、设备的消费占比、均价、点击率等数据。
下面我们以时段维度进行具体分析,我们可以直接下载最近30天的竞价推广账户数据报告,观察数据找出其中比较异常的数据。
比如我们直接筛选出转化数量较少的时段,像23点转化效果就比较差,且平均点击价格也较高。而转化效果比较好的时段,均价才3块多。
通过分析,我们找到了转化效果较好和较差的时段,效果好的时段我们可以提价,效果差的时段甚至可以直接不推了。
账户诊断步骤5:分析流量问题
第五步,分析高意向词、低意向词的展点消情况,找到收量和放量的方向。
竞价推广是一个流量买卖的过程,所以哪怕是意向很高的词,如果带来不了高意向的流量,依旧需要舍弃。作为竞价员,在竞价推广过程中,要明确哪些流量可以要哪些流量不能要,要清楚哪些流量可以被转化,哪些流量转化不了。
首先我们可以打开搜索词报告,找到其中效果较好和效果较差的词。我们需要按照点击进行降序排列,找到流量较大的搜索词,分析其中有哪些属于高意向的词。
然后要找到低意向搜索词和无效下拉搜索词,低意向词就控制消费,无效词就可以直接屏蔽。
比如上图搜索词为“化妆步骤初学者 化妆的正确步骤”,明显为刷词,将两个词合成了一个词。可以直接将其否掉。
这需要我们对关键词购买阶段有更加深入的了解,增加高意向流量,规避低意向流量。下拉词展现高点击率低,搜索意图较低,找到下拉词进行有效规避。
账户诊断步骤6:分析页面问题
最后要分析页面的承载能力和转化能力,找到提升转化率的方向。
当用户点击竞价推广创意进入到网站后,着陆页页面起着非常重要的承载作用。可以说百分之百的流量都是通过页面或被页面的文案所引导,和客服产生对话的,所以页面的重要性不言而喻。
竞价推广页面承载能力的强弱决定了访客的对话率。当流量变多了需求会变得更杂,这时就要考虑:是否有足够多的页面可以承载这波流量?可以根据现在的流量需求进行分类汇总,制作多个页面来分别承载不同的需求,提高庄户的转化率。
如果页面只是单纯吸引用户,不具备太强的转化条件,用户肯定会流失掉的。毕竟现在同质化产品太多。所以要想页面转化率高,一定要避免以下3点:转化通道少、 咨询按钮不够吸引人、文案转化能力弱。
最后,想对大家说,竞价推广绝不仅仅只是优化账户,从承载端、转化端进行系统优化,才能全面提升竞价推广的效果。唯有跳出账户思维成为控制效果的竞价主管。
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